Die Barmenia Krankenversicherung wurde dank ihres guten Internetauftritts auf den 2. Platz des PKV Tests der AMC Finanzmarkt GmbH gewählt. Damit setzte sich die Krankenversicherungsgesellschaft gegen 118 Wettbewerber durch.
Der Webauftritt der Krankenversicherung überzeugt
Der Schwerpunkt der Bewertung lag auf den Kriterien Service, Beratung, Produkte und Vertrieb. Doch auch der Punkt Social Media spielte im PKV-Test eine wichtige Rolle. Hier konnte die Barmenia fast in allen Bereichen deutlich überzeugen und sich nur 0,18 Prozent hinter dem Erstplatzierten den zweiten Platz sichern. In der Gesamtbewertung der Krankenversicherung musste sich die Barmenia allerdings mit einem leichten Rückgang von 98,84 Prozent (2010) auf 98,36 Prozent (2011) zufrieden geben.
Produktvideos machen die Leistungen der PKV klarer
Besonders überzeugt haben die Juroren die Produktvideos, die die Barmenia online gestellt hatte. Auch ein einminütiges Video, das dem Verbraucher kurz und knapp die wichtigsten Faktoren beim Tarifentscheid näherbringt, kam gut an. Insgesamt verzeichnete die Website der Barmenia Krankenversicherung im Verlauf des Jahres über 1,37 Millionen Besucher. Dies zeigt, wie hoch das Interesse der Verbraucher an einer Darstellung und Information der Krankenversicherungen online ist.
Internet auch für Krankenversicherungen heute ein wichtiger Vertriebsweg
Die Studie macht klar, dass ein guter Webauftritt heute auch für Krankenversicherer ein gutes Instrument zur Gewinnung von Neukunden ist. Eine Website bietet heute nahezu alle Möglichkeiten, um ansprechend und anschaulich über Leistungen und Services zu informieren. Chat-Funktionen und Kontaktformulare erleichtern die Kommunikation zwischen Krankenversicherung und Verbraucher und gewährleisten eine unkomplizierte und schnelle Auflösung von Fragen und Schwierigkeiten.
